電話に出て電話を開始して終了通話をしているのはいつですか?
電話への回答:
* プロフェッショナル: 「[会社名/部門名]に電話してくれてありがとう、これは[あなたの名前]です。」 または「おはよう/午後、[会社名/部門名]、[あなたの名前]話。」
* 個人(友人/家族へ): 「こんにちは[名前]、それは[あなたの名前]です。」 または「こんにちは?」 (シンプルで密接な関係のために受け入れられる)
通話の開始(回答または開始後):
* プロフェッショナル: 「お電話いただきありがとうございます。今日はどうやってお手伝いできますか?」 または「あなたと話すのは喜びです。あなたが電話をかけていることを理解しています...」(あなたが電話の理由を知っているなら)
* 個人: 「ねえ!お元気ですか?」または「どうしたの?」 (非公式)または「あなたから聞くのは良いことです!」
コールの終了:
* プロフェッショナル: 「お電話いただきありがとうございます。今日は他に何かお手伝いできますか?」 (終了する前に)「素晴らしい一日を。」または「良いものを持っている」。
* 個人: "後でまた話しましょう!" "さよなら!" 「YAを参照!」 または「あなたと話すのは素晴らしかった。」
重要な考慮事項:
* 専門的な呼び出しには、より正式なトーンが必要です。 フルネームと会社の情報を使用してください。明確で、簡潔で、礼儀正しい。
* 個人的な通話により、より非公式が可能になります しかし、それでも礼儀正しさを維持しています。
* 常に時間に注意してください。 コールを簡潔にし、相手のスケジュールを尊重してください。
発信者との関係とコールのコンテキストに基づいて、言語を調整することを忘れないでください。