予約の際、電話オペレーターはゲストにどのような質問をする可能性がありますか?

- 「フルネームを聞いてもいいですか？」

- 「あなたの姓を綴ってもらえますか?」

2.連絡先情報:

- 「あなたの連絡先を教えていただけますか?」

- "あなたの電子メールアドレスを教えてください？"

3.ゲストの数:

- 「その部屋には何人のゲストが宿泊しますか?」

- 「あなただけでしょうか、それとも他にゲストはいますか?」

4.部屋のタイプ:

- 「どのタイプの部屋を予約しますか?」

- 「スタンダードルーム、デラックスルーム、スイートのどれがお好みですか?」

5.喫煙の好み:

- 「喫煙と禁煙のどちらを好みますか?」

6.ベッドタイプ:

- 「シングルベッド、ダブルベッド、またはキングサイズベッドの部屋がいいですか?」

7.到着日と出発日:

- 「滞在日はいつですか?」

- 「チェックインとチェックアウトを希望する日付は何ですか?」

8.到着時刻:

- 「およそ何時に到着すると思いますか?」

9.特別なリクエスト:

- 「お部屋に関して特別なリクエストやこだわりはありますか？」

- 「特定の眺めの部屋または特定の階の部屋がご希望ですか?」

- 「車椅子対応の部屋などのバリアフリー設備が必要ですか?」

10.支払い方法:

- 「予約にはどの支払い方法を使用しますか?」

- 「今すぐクレジット カードの詳細を入力しますか、それともチェックイン時に支払いを済ませますか?」

これらの一般的な質問に加えて、一部のホテルではポリシーやサービスに基づいて追加情報を求める場合があります。たとえば、追加料金が発生する場合、子供の人数や追加ゲストについて問い合わせることがあります。