チャーター ケーブル ボックスから録画を削除できないのはなぜですか?

Charter は、ケーブル テレビの顧客に DVR サービスを提供しています。 DVR サービスにサインアップした加入者は、Motorola または Scientific Atlanta の DVR を使用できます。チャーターは、これらの DVR 受信機を月々のレンタル料金で顧客に提供します。インストールが完了すると、ライブ TV を録画し、ファイルをキューに保存および削除できるようになります。ユーザーのエラーから受信機の問題、個人的な視聴設定まで、すべてが古い録画の削除を妨げている可能性があります。

古い録音の削除

Motorola または Scientific Atlanta DVR のどちらを使用しても、古い録画を削除する手順は同じです。プログラミング ガイドのメイン メニューから [DVR] を選択するか、リモコンから [リスト] を選択して、以前に録画した番組のリストを見つけます。チャーター リモコンの上下ボタンを使用して、削除するプログラムを強調表示し、プログラムの横にある [X] ボタンを押してシステムから削除します。番組を削除すると、元に戻すことはできません。両ブランドのチャーター DVR は、最大 100 時間のデジタル TV、43 時間のアナログ番組、21 時間の HD、または上記の任意の組み合わせを録画します。上限に達したら、古い録音を削除して、新しい録音用のスペースを確保する必要があります。

保護されたプログラミング

Motorola と Scientific Atlanta の両方の DVR には、PIN を持っていない個人があなたの番組を閲覧するのを防ぐ個別の機能があります。モトローラの DVR では、南京錠のようなブロック ボタンが [録画番組] メニュー内にあります。このアイコンをクリックすると、4 桁のアカウント PIN を知らない人が番組を視聴したり削除したりできないようにすることができますが、録画番組メニュー内で番組自体を見ることはできます。 Scientific Atlanta DVR で、[Recorded List] メニューから [Recorded Program Options] を選択し、[Block] を強調表示して [Select] を押します。 4 桁の PIN を入力するよう求められます。ブロックが配置されると、ロックされたロックがプログラム名の横に表示されます。両方の DVR で、視聴するか削除するかにかかわらず、プログラムにアクセスするには PIN を入力する必要があります。

ボックスをリセット

DVR からプログラムを削除できない場合は、DVR 受信機の問題が原因である可能性があります。これらのセットトップ ボックスは、チャーターからプログラミングとソフトウェアのアップグレードに関する最新情報を受け取ります。 DVR がこの情報を受信しない場合、または受信したデータが破損している場合、リセットすると自動的に修正をスキャンするよう強制されます。 DVR 受信機の電源を切り、電源から少なくとも 15 秒間抜いてから、もう一度差し込んでプログラムの削除を試みることにより、DVR 受信機をリセットします。

リモート コントロールの問題

Charter の DVR リモコンには多くのボタンがあります。録音を削除しようとして、間違ったボタンを押した可能性があります。あなたのリモコンは、他の方法でも責任を負う可能性があります.リモコンの電池が消耗している場合、リモコンと DVR の間の信号が弱すぎてリクエストを処理できない可能性があります。リクエストをもう一度処理する前に、リモコンの電池を交換してみてください。

会社に連絡する

ブロックされたプログラムの設定を調べたり、DVR ボックスをリセットしたり、リモコンの電池を交換したりして問題のトラブルシューティングを試みた場合、受信機に欠陥がある可能性があります。 1-888-438-2427 の Charter のカスタマー サービス ラインに連絡して、サービス担当者と話してください。彼女はあなたのボックスをもう一度リセットすると同時に、あなたのレシーバーにアップデートを送信するかもしれません.それがうまくいかない場合、彼女はおそらくチャーター技術者とのサービス予約をスケジュールします.