リレー電話とは
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リレー電話が仲介演算子を使用して、電話の呼び出しを容易にするために、通信アシスタントと呼ばれます。このサービスは、具体的に無効に顧客を支援するために設計されており、政府が助成されます。リレー電話は、国際電話番号案内のようなダイヤルすることによりアクセスされるオペレータ補助通話「0」ではないか、コレクトコール。ダイヤル支援料は顧客に直接請求されます。コーリングカードやアクセス電話番号を使用して発信された通話は通話を中継されていません。これらの呼び出しは、アウト·オブ·地域電話料金を減らすには、ダイヤルにアクセスするための経済的なゲートウェイを提供する。中継サービスで
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無効顧客接点通信アシスタントを介してTTYデバイスや文字入力装置。利用可能なTTYデバイスのタイプには、への音声テキストや聴覚障害置き、電話を受信するためのキーボードとディスプレイを持っているキャプション電話を。一部のキャプションリレーサービスは、音声認識技術を使用しています。声は、自分の声で話すが、通信アシスタントから型付き応答を受信するために聴覚障害者のためのハンドセット、ディスプレイを持つデバイスの上に運びます。デバイスの上にキャリーを聞くこと、音声障害を持つ人々が会話に耳を傾け、相手に伝えるために通信アシスタントの彼の応答を入力することができます。で
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一部のリレーコールサービスは、テキストの入力デバイスを使用しないでください。音声を音声に変換するサービスは、声に出して相手にその応答を繰り返す（またはリレー）するために訓練を受けたコミュニケーション·アシスタントを使用するには、音声障害を持つ人のためです。通信アシスタントは、パターンを理解するために、特定の言語障害に訓練されます。音声を音声に変換するには、専門のアドオンなしで市販されている電話機を使用することができるサービスです。非英語圏の住民の大規模な人口を持つ多くの州は、通信アシスタントが会話を翻訳共有英語以外のリレーサービスを提供しています。聴覚障害者の顧客は会話を翻訳するために、顧客のアシスタントの映像中継サービスを介してアメリカ手話（ASL）で通信することができます。
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リレーサービスのための装置は、通常されている機能電話会社の特殊な装置、および通信アシスタントは、高度リレーコールの種類を容易にするために訓練されています。デバイスの機能は無効になり、顧客は会話を続けていくために、緊急コール（911）を配置することができます。デバイスは、中継サービスプロバイダに直接接続することができ、またはリレーの支援を必要とする顧客は、電話で「711」をダイヤルすることができます。
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米連邦通信委員会（FCC ）中継電話サービスのための最低基準を設定します。その結果、改良と拡張サービス時間が実施されています。インターネット技術も向上し、音声認識、ビデオ会議やテキストメッセージにアクセスする中継サービスや障害のお客様向けのサービスを展開しています。
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