iPhone 4のためのプリオーダーの問題

、事前受注は、Apple Inc.とAT＆＃038の両方のウェブサイトでオンライン発注システムを圧倒し、T、時iPhoneの独占的なキャリア。注文の洪水が新しいデバイスを購入したい人の間で広まった困難や不満の原因となった、とAT＆＃038; Tは、彼らが最初に予想日に彼らの新しいiPhoneを受けないことを顧客に通知
背景

iPhoneを。図4は、2010年6月、アップルのプレスリリースによると、Appleの歴史の中で最も成功した家電製品の発売でした。それは、5メガピクセルのカメラ、高精細ビデオ録画、A4プロセッサ、および960ごとの640の表示解像度をビデオ通話を提供するため、iPhone 4は非常に消費者によって予想されました。 2010年6月15日に開始し、顧客が事前に注文ができたiPhone 4、アップルのオンラインストアから、またはAT＆＃038を介して、T、デバイスは6月24日、2010年

ログインシステムクラッシュ

2010年6月15日には、お客様は、アップルのオンラインストアでiPhone 4の注文を完了する難しさを持っていたことをメディアの報道がありました。顧客がトランザクションを完了しようとしたとき、彼らは「あなたの要求は、処理できませんでした」と、彼らは後で再試行する必要があること、というメッセージを受け取りました。 CNETは、お客様がAT＆＃038とのユーザアカウントを検証しようとしたときに問題が発生したことを報告した。T。 Appleの顧客サポートラインと呼ばれる発信者は、Appleがすべての呼び出しを取っていなかったことを言われた。で
直営店問題

オンライン注文に加えて、顧客がトラブル事前にしようとしていました小売店でのiPhone 4 -order。 CNNは、AT＆＃038で、そのコンピュータシステムを報告した。マンハッタンのTストアは2010年6月15日、上に墜落した、店舗の従業員は、紙の上に手動で注文を取っていたこと。これは彼らの注文を送信するために店で待っている顧客の長い列につながりました。長い行を避けたかった一部の顧客ではなく、CNNによると、オンラインで注文しようとしましたが、購入のための非保証「事前承認」を受けた。
ログイン
アップル声明

アップル順序の問題は扱うことができるコンピュータシステムよりも多くの予約注文を受信した結果であったことを説明しました。 2010年6月16日声明の中で、同社は最高Appleはこれまで一日で受けていた前の注文数、およびだったiPhone 4用の60万プリオーダーを取ったことを発表しました「私たちが予想よりもはるかに高いです。 "文は困難を経験した顧客に謝罪した。で