Alexa が音声コマンドに応答しない問題を修正する方法

Alexa は、今日の市場で最も人気があり、よく開発された音声アシスタントの 1 つですが、欠点がないわけではありません。最も繰り返し発生し、非常に厄介なエラーの 1 つは、音声コマンドが認識されないことです。ここでは、この問題の原因と、Alexa が音声コマンドに応答しない問題を修正する方法を示します。

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Alexa が音声コマンドに応答しない原因は何ですか?

仮想アシスタントの基本原則の 1 つは、音声コマンドを聞いて認識し、応答することです。ただし、Alexa 対応のデバイスを使用している場合は、「申し訳ありませんが、それはわかりません」または「申し訳ありませんが、今は理解できません。しばらくしてから試してください」などの応答に直面している可能性があります。 ."

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音声コマンドの応答エラーは非常に一般的であり、インターネット接続の問題からソフトウェア更新の失敗まで、さまざまな理由で発生する可能性があります。そのため、音声コマンドの応答エラーの原因を特定するには、基本的なプロトコルを使用します。以下に、よくある 3 つの音声コマンド応答エラーとその解決策を紹介します。

ヒント: 基本的なことのように聞こえますが、マイクがオフになっていることを忘れてしまうことがよくあるので、Echo マイクがオンになっていることを確認してください。これは簡単に確認できます。これは、マイクがオフのときはいつでも Echo デバイスに赤いライト リングまたはバーが表示されるためです。マイクを有効にするには、Echo の上部にあるマイク ボタンを押すだけです。

Alexa が音声コマンドに応答しない問題を修正する方法

1.インターネット接続の問題

「申し訳ありませんが、今は聞き取れませんでした。しばらくしてから試してください。」これは、Alexa から予想される最も一般的なエラーであり、インターネット接続がないために発生します。機能するには、仮想アシスタントがオンラインである必要があります。つまり、ローカル インターネット ネットワークに接続されている必要があります。

問題を解決するには、インターネット接続を確認し、モデムがネットワーク アクセスが不安定であることを示している場合は、接続が正常になるまで待ってから、もう一度試してください。モデムと Echo デバイスの両方を数秒間取り外して、再起動を待つこともできます。

Google Nest Wi-Fi などのメッシュ ネットワークを使用してネットワーク信号を最適化する場合、スマートフォンが家の中の他のデバイスとは異なるネットワーク上にあることはよくあることです。この場合、電話の Alexa アプリケーションと Echo スマート スピーカーが異なる Wi-Fi ネットワークを使用しており、不具合が発生している可能性があります。

この問題を解決するには、スマートフォンと Echo が同じ Wi-Fi ネットワークを使用していることを確認してください。これを行うには、スマートフォンと Alexa アプリのネットワーク設定に移動し、音声コマンドをもう一度試してください。それでも Alexa が音声コマンドに応答しない場合は、このリストの次の項目に進んでください。

2.理解力の問題

「すみません、私はそれを知りません！」理解の問題は、仮想アシスタントによって提示される古典的なエラーの 1 つです。これがあなたの問題かどうかを理解するには、Alexa が何を聞いたかを確認してください。これを行うには、モバイルで Alexa アプリを起動して、音声コマンドの履歴にアクセスします。> もっと> 設定> アレクサのプライバシー> 音声履歴を確認 .

理解力の問題が原因で Alexa と Echo デバイスが応答しない場合、別のオプションとして、仮想アシスタントをアクティブにするために使用されるウェイク ワードを変更することができます。これは、携帯電話の Alexa アプリで [ 詳細 ] に移動して実行できます。> 設定> デバイス設定 > ウェイク ワードを変更するデバイスを選択します> 設定> 全般 > ウェイクワード .

3.オペレーティング システム レベルの問題

最悪の場合、更新エラーなど、オペレーティング システム レベルで問題が発生している可能性があります。このような場合の解決策は、Alexa 対応デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットすることです。これが完了したら、デバイスを Amazon アカウントに登録し、Alexa アプリを使用して再度入力する必要があります。

携帯電話の Alexa アプリを使用して Echo デバイスをリセットするには、もっと見る をクリックします。> 設定> デバイス設定 > 出荷時設定にリセットするデバイスを選択します> [出荷時設定へのリセット] まで下にスクロールします タップ> リセットすることを確認します。 使用している Echo のバージョンによって手順が異なる場合があることに注意してください。

ご覧のとおり、Alexa の音声コマンドの認識に関連する問題の原因は、基本的なチェックリストから大きく外れることはありません。ただし、これらの手順に従うことで、Amazon の仮想アシスタントが音声コマンドを確実に認識できるようになります。

上記の問題と解決策のうち、よく発生するのはどれですか?他にどのエラーをリストに追加しますか?