AT&T 電話サービスをキャンセルする方法

最大の固定電話プロバイダーの 1 つである AT&T は、通常、サービスをキャンセルする場合に役立ちます。携帯電話のみを使用する場合でも、別のプロバイダーに切り替える場合でも、最初に AT&T サービスをキャンセルして、2 つの請求書を支払うことを避ける必要があります。いくつかの準備措置を講じ、担当者と直接話すことで、キャンセル プロセスがスムーズに進むようにすることができます。

ステップ 1

請求書が最新のものであることを確認してください。アカウントの残高をゼロにするために必要な支払いを送信し、電話する前にそれを明確にしてください. AT&T では通常、残高のある顧客がサービスをキャンセルすることはできません。請求は 1 か月前に行われるため (1 月の支払いで 2 月の請求がカバーされます)、支払いが完了したらすぐにキャンセルすると、未払い残高ではなくクレジットが発生します。

ステップ 2

カスタマー サービス番号を見つけて電話します。 AT&T では、地域やサービスごとに異なる番号を使用しています。カスタマー サービス番号は、請求書に記載されています。代表者と話せるようになるまで、メニュー オプションに従ってください。キャンセルしたいことを担当者に伝えます。あなたはおそらく AT&T の顧客維持部門に異動するでしょう。

ステップ 3

いかなる申し出も拒否してください。 AT&T の「リテンション チーム」は通常、キャンセルしようとしている顧客向けに特別なプロモーション オファーやサービスを用意しています。どんな申し出も丁重に断り、サービスをキャンセルしてほしいとやさしく主張してください。

ステップ 4

会話から情報を記録します。日付と時刻、代表者の名前、その人の「代表者 ID」、提供された確認番号を含めます。担当者がそれを提供しない場合は、払い戻しを受ける予定があるかどうかを尋ね、金額を記録してください。

ステップ 5

情報を使用します。キャンセルに問題がある場合は、手順 4 で収集した情報を使用して修正します。 AT&T の担当者は、顧客との会話を詳細に記録する必要があります。代表者の名前、ID、および通話の日時を提供できれば、発生した論争をよりうまく解決できます。