Surfboard オンライン診断にアクセスするにはどうすればよいですか?

Surfboard は Motorola 製のケーブル モデムです。ケーブル モデムは、インターネット サービスを提供するテレビ ケーブル システムとコンピュータの間のネットワーク インターフェイスです。 Surfboard モデムの機能の 1 つは、一連のオンライン診断です。これは製品資料に記載されていますが、残念ながらユーザー ガイドには、アクセス方法や提供される情報の使用方法に関する情報がほとんど、またはまったくありません。

診断の検索

Surfboard モデムは、Web ブラウザで表示できる一連の HTML ページとして診断を生成します。メイン ページにアクセスするには、ブラウザのアドレス バーに次のアドレスを入力します:http://192.168.100.1/.

診断ページ

メイン ページの下には、メイン ページの上部と下部にあるリンクからアクセスできる 6 つのサブ ページがあります。各下位ページは、次の種類の情報を提供します:

ステータス:起動テストの結果。起動時に問題があった場合は「失敗しました」と表示されます。信号:ダウンストリーム (入力) およびアップストリーム (出力) 信号データの特性。アドレス:ケーブル サーバーの設定。構成:モデムの手動構成可能な設定。ログ:ステータスとメッセージの履歴記録、およびそれぞれの発生時刻 (GMT)。ヘルプ:基本的なトラブルシューティングのヒント

これらのページの測定値を更新するには、ブラウザの更新ボタンをクリックすると、現在の値が報告されます。

何を探すべきか

ステータス ページはエラーを報告しません。

信号ページには、確実な電力と信号対雑音比の値が表示されます。ダウンストリーム パワーは公称 0 dBmV で、許容値は -10 ～ +10 の範囲です。信号対雑音比は 50 dB 以上になる場合がありますが、モデムは 35 という低い値でも動作できます。変調タイプは QAM256 である必要があります。アップストリーム パワーは、サービスの品質に応じて、1 MB/秒以上のシンボル レートで 45 dBmV の範囲内にある必要があります。

問題の修正

診断ページに問題を示す結果が表示された場合は、次の点を確認してください:

壁からモデムへの同軸ケーブルのコネクタは、きつく締まっている必要があります。

モデム前面の電源ランプが点灯し、「送信」「受信」「オンライン」ランプが点灯または点滅している必要があります。

ネットワーク ケーブルは固定されている必要があります。イーサネットの場合、モデムとコンピュータ間のケーブルを接続してロックし、コネクタの LED がオンまたは点滅している必要があります。接続が USB の場合は、コネクタが奥まで差し込まれていることを確認してください。

ハードウェアの問題が見つからない場合の標準的な解決手順は、電源プラグを抜き差ししてモデムを再起動することです。

詳細については、ケーブル モデム ユーザー ガイドを参照してください。

ヒント

問題が疑われる場合に将来使用できるように、モデムが正常に動作している間に、診断ページの読み取り値を書き留めるか、その電子コピーを保存しておくことをお勧めします。