サーフボード ケーブル モデムをリセットする方法

すべての種類のインターネット接続で問題が発生することがありますが、これらの問題の多くは、インターネット サービス プロバイダーではなくユーザー側に存在します。このため、プロバイダーに電話をかけずに一部の問題を解決できるように、機器の基本的なトラブルシューティング手順を学習しておくと役立つことがよくあります。 Surfboard ケーブル モデムをリセットして、ケーブル会社に電話せずにある種のインターネット接続の問題を解決します。

ステップ 1

モデムの背面から電源ケーブルを抜きます。コンピューターがスイッチまたはルーターを介してモデムに接続している場合は、電源ケーブルも取り外します。

ステップ 2

少なくとも 30 秒待ちます。

ステップ 3

電源ケーブルを Surfboard ケーブル モデムの背面に差し込み、「電源」、「受信」、「送信」、および「オンライン」ステータス ライトが点灯するまで待ちます。

ステップ 4

電源ケーブルをスイッチまたはルーターに接続し、コンピューターで Web を閲覧してみます。このプロセスにより、ケーブル モデムが保存している構成情報を保持したまま、ケーブル モデムがリセットされます。それでも閲覧できない場合は、次のセクションに進み、モデムを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする方法を学習してください。

ステップ 5

Web ブラウザを開き、「192.168.100.1/config.html」を参照します。これにより、Surfboard の内部構成ユーティリティが表示されます。

ステップ 6

「すべてのデフォルトにリセット」ボタンをクリックします。これにより、Surfboard は現在保存されている構成を破棄し、インターネット サービス プロバイダーに新しい構成ファイルを要求します。このプロセスには最大 30 分かかる場合があり、プロバイダーに電話する前の最後の手段としてのみ使用してください。

ステップ 7

ケーブル モデムの前面にあるすべてのステータス ランプが点灯したら、Web の閲覧を試みます。それでも閲覧できない場合は、プロバイダ側に問題がある可能性が高くなります。さらにサポートが必要な場合は、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。

ヒント

ケーブル モデムの内部設定ユーティリティにアクセスしようとしたときにブラウザがページを表示できず、コンピュータとモデムの間にスイッチまたはルータがある場合は、イーサネット ケーブルをスイッチまたはルータの背面から外し、コンピューターに直接接続します。スイッチまたはルーターの構成方法に問題がある可能性があります。