Internet Explorer の接続の問題を診断する方法

インターネット接続とネットワーク エラーは、普通のコンピュータ ユーザーにとってイライラし、混乱を招く可能性があります。ただし、Internet Explorer には、最も一般的なネットワークの問題を特定して修復するのに役立つ診断ツールが用意されています。このツールは使いやすく、手順が整理されており、コンピューターをすばやくバックアップして実行するのに役立ちます。

ステップ 1

Internet Explorer を開き、ウィンドウ上部のコントロール バーにある [ツール] ボタンをクリックします。 [ツール] メニューから [接続の問題の診断] を選択します。ウィンドウが表示され、診断ツールの開始ページが表示されます。

ステップ 2

指示に従って、接続エラーの原因を判別してください。診断ツールは、発生している接続の問題について一連の選択式の質問をします。

ステップ 3

すべてのプログラムを閉じて、コンピューターを再起動します。インターネットに接続しようとしても引き続きエラーが発生する場合は、コンピュータ、モデム、またはルーターのすべてのケーブルと電源コードが正しく接続されていることを確認してください。その後、診断ツールを再度実行してください。

ステップ 4

診断ツールでエラーを解決できない場合は、インターネット サービス プロバイダーのテクニカル サポートの電話番号に連絡してください。 Internet Explorer 診断ツールは、モデムやルーターなどの誤動作または障害のあるハードウェアを修復またはリセットすることはできません。