コンピュータがモデムを検出しない

コンピュータがモデムを検出できない場合、インターネットにアクセスできません。有線または無線で接続されたネットワークを使用している場合、ネットワーク設定メニューにネットワークまたはモデムの製造元が表示されないため、モデムが認識されていないことがわかります。お使いのコンピュータがモデムを検出しないのには、さまざまな問題があります。ほとんどの場合、この問題を修正するには、ソフトウェアの更新を実行する必要があります。

USB 接続モデム

ステップ 1

コンピューターから USB モデムを取り外します。

ステップ 2

コンピュータを再起動します。 USB モデムをコンピューターの USB ポート (できれば元の USB ポートとは別の USB ポート) に差し込みます。

ステップ 3

画面の右側にあるステータス バーの有線または無線アクセス リンクをクリックして、モデムが検出されているかどうかを確認します (アイコンは、Wi-Fi 信号またはモニターの前のプラグのように見えます)。

ステップ 4

「スタート」メニューの「コントロール パネル」、「ハードウェア設定」、「デバイス マネージャー」に移動します。 「モデム」または「ネットワーク アダプター」に移動します。マウスで右クリックし、[プロパティ] を選択します。 「ドライバー」タブに移動し、ドライバーが最新または古いものとしてリストされているかどうかを確認します。ドライバーが古い場合は、更新する必要があります。インターネットにアクセスできる誰かのコンピューターを使用して製造元の Web サイトに移動し、モデムの最新ドライバーを USB フラッシュ ドライバーにダウンロードするか、DVD または CD に書き込みます。

ステップ 5

ドライバーソフトウェアをコンピューターにインストールします。インストール中に USB ドライバが接続されていることを確認してください。

イーサネット接続モデム

ステップ 1

壁のコンセントからモデムを取り外します。モデムを約 30 秒間取り外したままにします。コンピューターを再起動してください。

ステップ 2

モデムを壁に差し込み、コンピュータを再起動します。インターネットにアクセスするか、ステータス バーの右隅にあるネットワーク ステータス アイコンを押します。 (アイコンは、Wi-Fi 信号またはプラグが付いたモニターのように見えます。)

ステップ 3

モデムの背面または底面にあるリセット ボタンを押したままにします。モデムを約 10 ～ 30 秒間保持します。リセット ボタンを押すには、ジェム クリップのような尖ったものが必要です。

ステップ 4

コンピュータを再起動します。インターネットにアクセスして、モデムが検出されたかどうかを確認してください。モデムに付属のインストール ソフトウェアをインストールします。

ステップ 5

製造元の Web サイトにアクセスし、サポート リンクに移動して、モデムのドライバーまたはファームウェアを更新します。モデムの更新されたドライバーまたはファームウェアをダウンロードできるソフトウェア タブがあるはずです。インターネットに接続していない場合は、友人のコンピューターを使用してファイルをサム ドライブにダウンロードするか、コンピューターにインストールできる CD に書き込む必要があります。ソフトウェアを抽出してコンピューターにインストールし、モデムがコンピューターに接続されていることを確認します。モデムが検出されているかどうかを確認してください。