HP Deskjet プリンターがスキャンしない

HP のオールインワン Deskjet プリンタは、ドキュメントを印刷するだけでなく、ファックスの送信、コピーの作成、ドキュメントのスキャンを行って、接続されたコンピュータに保存します。プリンターは、コンピューターでプリンターをセットアップするときにインストールするソフトウェアでスキャン機能を管理します。スキャンしようとすると、コンピュータの画面に「スキャナがありません」または「スキャナを初期化できません」というエラー メッセージが表示される場合があります。 HP によると、このようなエラーは、多くのソフトウェアまたはオペレーティング システムの問題によって引き起こされる可能性があります。

ステップ 1

コンピュータで開いているプログラムをすべて閉じて、オペレーティング システムを再起動します。プリンターの「電源」ボタンを押してオフにしてください。

ステップ 2

プリンターの電源コードをプリンターから抜きます。 5 秒後に電源コードを再接続し、プリンターの電源を入れ直します。

ステップ 3

コンピューターをプリンターに接続する USB ケーブルが両方のデバイスにしっかりと差し込まれていることを確認します。他の USB デバイスで動作していたコンピュータの USB プラグにケーブルを移動します。

ステップ 4

プリンターとコンピューターの両方の電源がオンになっているときにのみ、プリンターから USB ケーブルを取り外します。 5 秒後、USB ケーブルをプリンターに再び差し込みます。

ステップ 5

Windows または [スタート] ボタンをクリックし、[マイ コンピュータ] を右クリックします。 [デバイス マネージャー] タブをクリックし、[イメージング デバイス] をクリックします。

ステップ 6

[イメージング デバイス] で [オールインワン] を選択し、[削除] ボタンをクリックします。