T-Mobile プランをキャンセルする方法

携帯電話サービスをキャンセルするのは面倒で骨の折れるプロセスですが、T-Mobile は合理化に取り組んできました。多くの場合、T-Mobile プランのキャンセルは会社のカスタマー サービス ラインに電話するのと同じくらい簡単ですが、キャンセルする際に留意すべき重要な考慮事項がいくつかあります。

カスタマー サービスでキャンセル

2015 年 5 月現在、T-Mobile はキャンセル要求をオンラインで送信する方法を提供していません。 T-Mobile プランをキャンセルする最も簡単な方法は、T-Mobile 電話から 6-1-1 にダイヤルし、音声プロンプトで「サービスをキャンセルしてください」と言う方法です。 自動化されたシステムにより担当者につながり、担当者はキャンセル リクエストを処理する前にいくつかの質問をします。サービスをキャンセルするために T-Mobile ストアに行くことができますが、ストア マネージャーは、電話でカスタマー サービスに電話してキャンセルするように指示する可能性があります。

ヒント

T-Mobile 電話が手元にない場合は、(505) 998-3793 に電話してカスタマー サービスに連絡してください。

融資対象機器に注意してください

T-Mobile では、モバイル サービスを使用するために契約に署名する必要はありませんが、モバイル デバイス、タブレット コンピューター、およびネットワークに接続されたその他の機器に対して特別な融資を提供しています。 T-Mobile から機器を購入する場合、毎月の請求書に追加された分割払いで機器の支払いを行うオプションがある場合があります。ただし、サービスをキャンセルすると、残りの残高はすべてすぐに支払われます。

キャンセルに関する質問への回答

T-Mobile プランをキャンセルするために電話をかけると、カスタマー サービス担当者は、リクエストを処理する前にいくつかの質問をする可能性があります。 これらの質問は、T-Mobile がより良いカスタマー エクスペリエンスを提供できるようにすることを目的としています。 そのため、担当者は、サービスに問題があったかどうか、およびプランをキャンセルする理由を尋ねる場合があります。

保持の取り組み

T-Mobile はおそらく あなたのビジネスを維持するために努力します プランの解約の電話をしたとき。サービスをキャンセルしたい理由に関する質問への回答の仕方によっては、担当者が割引や追加サービスを含むいくつかのオファーを提示して、T-Mobile の顧客であり続けるように誘導する場合があります。これらのオファーを受け入れることを選択した場合、担当者は通話中にアカウントに必要な変更を加えます。 継続のインセンティブを聞いた後もサービスをキャンセルしたい場合は、担当者にキャンセルの意思を伝えるだけで、会社は T-Mobile プランをキャンセルします。