Roku のトラブルシューティング方法

Roku は、テレビをインターネットに接続し、Netflix、Amazon Instant Video、Hulu Plus、Crackle から映画やテレビ番組をストリーミングするだけでなく、Pandora の音楽、ゲーム、ニュース、スポーツ、その他のソースをストリーミングする小さなボックスです。 Roku ボックスは、標準解像度または HD テレビ セットで動作します。 Roku ボックスはビデオをダウンロードするのではなくストリーミングするため、コンピューターは必要ありません。 Roku がケーブルまたは DSL モデムに直接接続できない場合は、高速インターネット接続が必要です。有線または無線ルーターも必要になる場合があります。 Roku サイトでは、問題が発生した場合のトラブルシューティングのヘルプを提供しています。

ステップ 1

TV 画像のビデオ品質が満足のいくものでない場合は、改善します。コンポジットまたは S ビデオ ケーブルの代わりに、HDMI またはコンポーネント ケーブルを使用して Roku をテレビに接続してみてください。ゲームやその他のストリーミング ビデオなど、帯域幅を使いすぎる可能性のある他のインターネット接続デバイスをシャットダウンします。

ステップ 2

信号強度を上げて画像を改善します。 Roku プレーヤーは接続速度をテストし、可能な限り最高の解像度を提供します。 Speedtest.net を使用してインターネット接続速度をテストします。隣人が帯域幅を浪費できないように、インターネット接続が保護されていることを確認してください。ワイヤレス ネットワークを使用している場合は、ホーム画面に移動し、[設定]> [ネットワーク] に移動して信号強度をテストします。最高のパフォーマンスを得るには、強度が「優良」または「良好」である必要があります。

ステップ 3

信号強度が「普通」または「弱い」だけの場合は、Roku プレーヤーをより高く移動するか、他の干渉源から遠ざけます。 Roku はキャビネットの中に置くのではなく、戸外に置く必要があります。ボックスの向きを変えて、前面をルーターに向けます。 Roku ボックスを DVR、ケーブル ボックス、衛星 TV 受信機など、中断の原因となる他の機器の上に置かないでください。コードレス電話や電子レンジも干渉を引き起こす可能性があります。画像が歪んでいる場合は、色分けされたコンポーネント ケーブルがテレビと Roku の色分けと一致していることを確認してください。コンポーネント 1 など、テレビが適切な出力に設定されていることを確認してください。

ステップ 4

ホームボタンを押してチャンネルを終了し、「取得中」または「読み込み中です。しばらくお待ちください」というメッセージの繰り返しを停止します。チャンネルをもう一度試してください。メッセージが続く場合は、ホーム画面に移動し、[設定]> [ネットワーク] に移動して、ネットワーク接続を確認してください。接続されていない場合は、「ガイド付きセットアップを繰り返す」をクリックし、指示に従います。これらの手順で問題が解決しない場合は、ボックスの背面から電源ケーブルを抜き、5 秒待ってからもう一度差し込んでください。