Time Warner ケーブルで信号の問題なし

Time Warner Cable は、米国第 2 位のケーブル プロバイダーであり、28 州で 1,400 万人以上の顧客にサービスを提供しています。 Time Warner Cable は、テレビ サービスに加えて、家庭レベルと企業レベルの両方でインターネットとデジタル電話サービスも提供しています。ケーブルは、同軸ケーブルを使用して加入者の家庭に中継され、デジタル サービス加入者の場合はデジタル受信ボックスが使用されます。この接続システムに問題があると、信号が失われる可能性があります。

接続の問題

Time Warner Cable のケーブル TV トラブルシューティング ガイドでは、信号の問題が発生している加入者に対して、カスタマー サポートに問い合わせる前に、レシーバ ボックスとテレビとの接続を確認するよう勧めています。まず、受信機とテレビを接続する同軸ケーブルが完全にねじ込まれていることを確認します。次に、信号を損なう可能性のある方法でケーブルがほつれたり、曲がったり、損傷したりしていないことを確認します。また、ボックスとソース コンセントの間の同軸ケーブルも調べます。受信機ボックスを持たない非デジタル加入者の場合、このケーブルはテレビをコンセントに直接接続します。

レシーバー ボックスのリセット

受信ボックスを再起動すると、ほとんどの信号の問題を解決できます。テレビに「データがありません」というメッセージが表示されている場合は、受信機ボックスからテレビに信号が届いていないことを示しています。受信機の「音量 +」、「音量 -」、および「情報」ボタンを探します。箱。受信ボックスから時間が消えるまで、これらのボタンを同時に押し続けます。再起動中はテレビの画面が青くなります。ボックスに正しい時刻が再び表示されたら、ボックスの [電源] ボタンを 1 回押して、再起動したボックスの電源を入れます。これにより、ほとんどの信号の問題が軽減されます。

自己診断チェック

受信機ボックスを再起動しても「信号なし」または「データなし」の問題が解決しない場合は、Time Warner Cable のトラブルシューティング ガイドに、カスタマー サポートに電話する前に試すための追加の手順が記載されています。まず、ケーブル ボックスの電源が入っていることを確認します。簡単に聞こえるかもしれませんが、テレビの電源が入っていて信号を探していて、受信ボックスがオフの場合、テレビは信号がないことを通知する場合があります。次に、テレビがチャンネル 3 または CATV に設定されていることを確認します。テレビが適切なチャンネルまたはオーディオ/ビジュアル設定に設定されていない場合、そもそもケーブル信号を探す場所がわかりません。ケーブル チャネルをブラウズして、信号損失がすべてのチャネルに当てはまるかどうかを確認します。ローカル チャンネル、高解像度チャンネル、または 1 つのチャンネルのみに影響する場合は、個々の放送局または Time Warner 自体の問題である可能性が高くなります。

Time Warner ケーブルに電話をかける

Time Warner Cable によって概説されているトラブルシューティングと自己診断のヒントを実行したら、信号の問題が解決しない場合は、会社に連絡してサポートを受けてください.場合によっては、顧客サービス担当者が、お住まいの地域の地中ケーブルの建設や修理など、問題の原因を教えてくれる場合があります。それ以外の場合は、サービスコールで状況を確認する必要があります。 Time Warner Cable の技術者からのサービス コールは無料です。地域の Time Warner Cable オフィスの連絡先情報は、timewarnercable.com でオンラインで入手できます。郵便番号を入力するよう求められます。