Time Warner Cable Box が Alt のまま動かなくなった
Time Warner ケーブル ボックスが起動すると、ボックスの前面にさまざまなメッセージが表示されます。ケーブル入力からの信号を検出しようとしている間、ボックスに Alt が表示されます 、これは「待つ」という意味です。 5 分経ってもケーブル ボックスが Alt メッセージを超えて進行しない場合は、ボックスがケーブルからの信号を検出できないことを意味します。接続を確認し、ケーブル ボックスを再起動してから、問題を解決できない場合は Time Warner サポートに連絡してください。
ケーブル入力接続を確認してください
ケーブル ボックスがケーブル信号を検出できない場合は、ケーブルが適切な入力に接続されていないか、しっかりと接続されていない可能性があります。外部から来て、ケーブル TV 信号を家に運ぶ同軸ケーブルを見つけます。ボックスの背面にあるケーブル入力にケーブルが挿入されていることを確認します。軽く引っ張っても抜けないように、ケーブルをケーブル入力にねじ込みます。
ケーブル ボックスとテレビの接続を確認します
ケーブル ボックスからテレビへの接続を確認します。たとえば、HDMI ケーブルを使用してケーブル ボックスとテレビを接続する場合は、HDMI ケーブルがケーブル ボックスとテレビの両方の HDMI ポートにしっかりと挿入されていることを確認してください。
ヒント
お使いのケーブル ボックスに対応するマニュアルをダウンロードして、正しく接続されていることを確認できます。
ケーブル ボックスを再起動します
接続を確認して締めたら、電源を切断してケーブル ボックスを再起動し、30 秒待ってから電源を再接続します。
サポートの呼び出し
ケーブル ボックスの電源を入れ、テレビの電源を入れます。ケーブル ボックスがまだ Alt のままになっている場合は、Time Warner のサポート (1-800-892-4357) に電話してください。 .ケーブル テレビのサポートをリクエストするための音声プロンプトに移動し、「画像がありません」と言います。 自動化されたプロンプトが問題の内容を尋ねるとき。自動化されたシステムは、お住まいの地域でサービスが停止しているかどうかを通知します。停止している場合は、停止が解決されるまで待つ必要があります。停止していない場合は、自動システムにより、ケーブル ボックスを再起動するかどうか尋ねられます。「いいえ」と答えて、カスタマー サービス担当者に、ケーブル ボックスが信号を受信していないこと、および次のことを伝えます。
- すべての接続を確認しました。
- ケーブル ボックスとテレビの電源を入れます。
- テレビの電源が入っていて、動作していることを確認しました。