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アバイアのCDR形式のオプション

アバイアは、ビジネス環境のためのサービスや製品を提供に特化通信会社です。通話詳細記録、またはCDR、通話活動のコンピュータのマニュアルがあります。 CDRは、コールセンターでエージェントアクティビティの監視に電話代を計算範囲管理および会計の目的で使用されています。 Avayaは​​、そのCDRは、さまざまなビジネスニーズを満たすためにフォーマットされているかのオプションを提供します。 CDR対CAS
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用語CDRおよびCAS(会計システムを呼び出す)時々互換的に使用され、そしてCASは、CDRの形態として記載されています。しかし、それらは明確に異なる製品です。 CDRは、着信および発信コールで​​特定のデータを提供していますが、CASは、CDRからのデータを取り、コストやドルの値への呼び出しに変換します。例えば、CDRは、延長334の誰かが30分続いた午後2:15で(318)454から3369へ11/15/10に発信コールを行ったことを報告することができます。 CASは、その情報を取得し、そのコールがあなたの会社4.25ドルの費用がかかることが報告されます。 CDRおよびCASは、一般的に一緒に使用されるが、時にはビジネスニーズに応じて、スタンドアロンシステムとして単独で使用されています。いないすべてのCASシステムは、すべてのCDR形式をサポートしているため、また、それはあなたがあなたのサービスの要件を満たすために必要とされるものを調整するために、お使いのシステムプロバイダーと連携することが不可欠である。

ログインフォーマットとシステムの差異

CDR形式の利用可能性は、あなたが持っている通信管理システム(スイッチ)のバージョンによって異なります。一部のオプションは、以前のリリースで使用できないことCommunications Managerの4.0でご利用いただけます。で
一般的なフォーマット
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一般的なCDRのフォーマットを拡張、カスタマイズ59文字を含み、INT-直接、INT-ISDN、LSN、LSN-拡大、プリンタ、teleseer、cdruとunformated。これらの「フォーマット」は、実際には、出力デバイスのタイプ及び/又は出力インタフェースのモードです。一般的な形式のそれぞれは、記録形式オプションの2種類で提供されます:日付レコード形式および詳細レコード形式を呼び出す
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日録音フォーマットオプション
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このフォーマットオプションは、日付を送信します。日/月または月/日の読み出しで出力デバイスへの情報。この情報は、深夜に毎日生成されるか、または誰かがシステムにCDRデバイスを接続したときに、それが開始されます。日付の記録フォーマットは、プリンタ、またはteleseer cdru出力形式で実行することができます。プリンタとteleseerオプションは、日付のみ、しかしcdruは、時間情報を生成する生成します。
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コールレコード形式オプションが
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コール詳細レコードがの終わりに生成されます呼び出し、トランクグループ、および/または個々のステーション(または拡張)から情報を収集するために割り当てられます。この情報は、システムのパラメータを調整することによって記録された情報の種類を決定することができる日、期間、発信または着信電話番号、該当するアカウント·コードなどの呼び出しの時間が含まれています。

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