Comcast に対する苦情の申し立て方法

ペンシルバニア州フィラデルフィアに本拠を置く Comcast Corporation は、39 の州にサービスを提供する米国最大のケーブル プロバイダーです。また、デジタル電話とインターネット サービスを提供し、ゴルフ チャンネルを含むケーブル ネットワークを所有しています。 Comcast に問題があり、Comcast 自体で解決できない場合は、他の手段があります。 Comcast に関する問題を解決するために、外部組織に苦情を申し立ててください。

ステップ 1

通信サービス プロバイダーを規制する連邦通信委員会に苦情を申し立てます。 FCC Web サイトに移動します。次に、ページを下にスクロールし、ページの左側にある [消費者センター] の下の [苦情の申し立て] をクリックします。ブロードバンド サービスやケーブル テレビの問題など、苦情の理由を選択し、[次へ] をクリックします。 Web サイトでは、苦情の具体的な理由を選択するよう求められ、オンラインの苦情フォームに誘導されます。このフォームでは、個人情報と苦情の具体的な詳細を尋ねられます。フォームに入力し、ページの下部にある [フォームを送信] をクリックします。

ステップ 2

ベター ビジネス ビューローの Web サイトに移動します。このビューローは、Comcast との苦情の解決について交渉を試みます。ホーム画面から「苦情を申し立てる」を選択します。ビューローは、広告と顧客サービスを扱う苦情を専門としていることにご注意ください。苦情の内容と所在地を選択してください。次に、Comcast を会社として指定すると、サイトは苦情フォームにリダイレクトする前に、地元の事務局の連絡先情報を提供します。個人情報を記入し、苦情の性質を説明してください。ビューローのエージェントが苦情を確認し、Comcast に送信します。苦情番号を書き留めて、Web サイトに戻って苦情の状況を確認できるようにします。

ステップ 3

最寄りのケーブル規制当局に連絡してください。一部の州および地域社会では、規制が FCC のポリシーに干渉しない範囲で、地域レベルでケーブル プロバイダーを規制しています。あなたが住んでいる場所に応じて、地域の規制当局は、州政府の機関、市議会委員会、または監督委員会である可能性があります。 FCC は、これらのエンティティを「ローカル フランチャイズ オーソリティ」と呼んでいます。地元のケーブル フランチャイズ局をインターネットで検索し、委員会の会議に出席する、手紙を送る、電話をかけるなど、苦情を申し立てるために連絡する最善の方法を見つけてください。