eBay で苦情を申し立てる方法

EBay は非常に人気のあるオンライン オークション Web サイトで、車からアンティークの人形まで、あらゆるユーザーがほぼ何でも売買できます。しかし、人気には問題が伴います。一部の買い手は「eBay 以外での決済」 (明示的に禁止されているもの) を申し出ますが、一部の売り手は虚偽の広告を設定し、リストされていないアイテムを送信します。時々、これらの売り手はアイテムをまったく送らないことがあります。このようなメンバーに対して eBay で苦情を申し立てる方法、およびその他の問題や苦情が発生した場合に報告する方法は次のとおりです。

必要なもの

• eBay のアカウント
• eBay に提出する苦情

ステップ 1

選択した Web ブラウザーを開き、eBay に移動します。

ステップ 2

メイン ページの上部にある eBay ロゴの右側にあるテキスト リンクを使用して、eBay アカウントにサインインします。

ステップ 3

右上隅にある「ヘルプ」というタイトルのドロップダウン メニューを探します。

ステップ 4

[ヘルプ] の下にある [セキュリティと解決センター] を見つけてクリックします。

ステップ 5

表示されたページのラジオボタン メニューのオプション (「商品を受け取っていない」、「未払いの商品」、「なりすまし (偽) メール」、または「別の問題を報告する」) から選択し、「問題を報告する」を選択します。

ステップ 6

対応するフォームに適切な情報を入力してください。

ヒントと警告

• eBay の苦情フォームに記入する前に、情報を明確かつ簡潔な形式にし、簡単にアクセスできる場所に保管してください。
• 「アイテムが受領されていません」という苦情を提出する場合は、出品が終了してから 10 日以上 60 日以内である必要があります。
• 「未払いの商品」に関する異議申し立てを提出する場合、ほとんどの場合、出品が終了してから 7 日間の待機期間が必要です。 45 日以上経過した商品については、「未払いの商品」に関する異議申し立てを行うことはできません。
• 「なりすまし (偽) メール」または「別の問題の報告」がヘルプ システムを使用しても解決できない場合は、恐れずに「メールでお問い合わせください」をクリックしてフォームに適切に記入してください。