ケーブル モデムまたは DSL モデムを適切に再起動またはリセットするにはどうすればよいですか?
インターネット接続で問題が発生した場合、通常、モデムをリセットまたは電源を入れ直すことが問題を解決する最も簡単な方法です。電源スイッチをオフにしてからオンにするのと同じくらい簡単に思えるかもしれませんが、モデムの電源を適切に入れ直すには、タイミングとデバイスの相互接続方法に注意を払う必要があります。次にモデムが点滅したら、次の手順を使用してモデムを適切に循環させ、接続を復元してください。
リセット ボタンの使用
ステップ 1
ネットワークに接続されているすべてのコンピューターをシャットダウンします。コンピュータがシャットダウンすると、起動シーケンス中の接続に対する要求はなくなります。これは、コンピュータの効果的な再起動としても機能します。
ステップ 2
接続されているすべてのルーターを切断し、電源を切ります。ルーター自体が問題の原因である可能性があるため、ルーターを一時的に取り外すと、問題がモデム自体にあるのかルーターにあるのかを判断するのに役立ちます。
ステップ 3
モデムのリセット ボタンを探します。通常、これらのボタンはルーターの背面パネルの非常に小さく、目立たない穴にあります。
ステップ 4
モデムのリセット ボタンを押すための小さくて薄い物体を見つけます。通常、まっすぐに伸ばしたクリップが最も簡単で効果的なツールですが、似たようなものなら何でも機能します。
モデムの前面にあるすべてのライトが消えるまで、ペーパークリップでボタンを押し続けます。ライトが消えたら、ボタンを放し、モデムが通常の起動シーケンスに従うようにします。
ステップ 5
30 秒待ってからコンピュータを起動し、イーサネット ケーブルを介してモデムに直接接続します。サービスが回復した場合は、ルーターをモデムに接続してみて、引き続き機能することを確認してください。モデムに直接接続してもインターネット アクセスが有効にならない場合は、ISP の技術サポート スペシャリストに問い合わせて、他に問題がないことを確認してください。
電源の切断
ステップ 1
コンピューターをシャットダウンします。
ステップ 2
ルーターを使用している場合はモデムをルーターから取り外し、モデムの電源スイッチを確認します。
スイッチがある場合は、「オフ」に切り替え、10 秒待ってから「オン」に戻します。
電源スイッチがない場合は、モデムの電源をコンセントから約 10 秒間外してから、再度接続します。
ルーターで同じ手順に従います。
ステップ 3
モデムが通常の起動手順を実行できるようにします。モデムの電源が完全に再投入され、すべてのライトがオンになったら、約 30 秒待ってからコンピュータを起動します。
ステップ 4
イーサネット ケーブルを使用してコンピュータをモデムに直接接続し、接続をテストします。接続が機能する場合は、ルーターをモデムに再接続し、接続をテストします。うまくいかない場合は、ISP のテクニカル サポート スペシャリストにお問い合わせください。
ヒント
Windows には組み込みの接続診断ツールがあり、何が問題なのかを突き止めるのに役立ちます。このツールを使用するには、システム トレイの接続アイコンを右クリックし、[問題のトラブルシューティング] を選択します。これ以降、トラブルシューティング ツールが自動的に実行され、検出された問題が通知されます。
接続をテストする最も簡単な方法の 1 つは、好みの Web ブラウザーを開いて Web サイトにアクセスしてみることです。
バッテリ バックアップを備えたモデムまたはルーターの場合は、電源の再投入オプションを試す前に、まずバッテリを取り外してください。モデムまたはルーターにバッテリーとリセット ボタンの両方がある場合は、リセット ボタンを使用することをお勧めします。
モデムでワイヤレス ルーターを使用している場合、接続の問題は信号干渉の結果である可能性があります。ルーターが金属や電子機器から離れた、できるだけ開けた場所にあることを確認してください。
モデムまたはルーターのリセット ボタンを使用する前に、まずコンピュータをモデムから切断してから再接続してみてください。場合によっては、これで問題が解決することがあります。
モデムとルーターに接続されているすべてのケーブルとワイヤに損傷がないかどうかを確認します。場合によっては、交換が必要な損傷したケーブルが原因で接続の問題が発生することがあります。
モデムのライトがまったく点灯しない場合、またはモデムの電源がランダムにオフになってから再びオンになる場合は、電源に問題がある可能性があります。これは、電源を交換することによってのみ修正できます。
問題があなたの側にない場合もあります。変更に影響を与えることができなかった場合は、インターネット サービス プロバイダーに連絡して、最後に問題があるかどうかを確認するか、テクニカル サポートの助けを借りて問題を診断してください。
警告
これらの手順はほぼすべてのモデムでうまく機能しますが、ISP の技術サポート担当者の指示には常に従うようにしてください。