Dish Network Satellite の問題のトラブルシューティング

過去数年間でランキングは下がっていますが、The American Customer Satisfaction Index が投稿した調査結果によると、ほとんどの顧客は Dish Network サービスに満足しています。とはいえ、問題が発生することもあります。多くの問題を自分で迅速に解決するために実行できる常識的な手順があり、Dish Network のカスタマー サポート ラインへの電話を避けることができます。

メッセージを読む

テレビ画面にメッセージが表示された場合は、メッセージを注意深く読み、参照番号やエラー コードを書き留めておいてください。この情報は、最終的に Dish Network サポートに連絡する場合に必要になります。また、どこから評価を開始すればよいかの手掛かりが得られる場合があります。

受信機用の印刷されたユーザー ガイドがある場合は、「リファレンス」セクションに移動し、記載されているエラー コードまたはメッセージ番号を探します。そこには、特定のコードごとに関連する情報と推奨されるアクションが記載されています。オンラインで適切な「Receiver ユーザー ガイド」を表示することもできます。

基本的なトラブルシューティング

多くの場合、問題はリモコンのボタンを不注意に押したことが原因である可能性があり、猫に関連することもあります。リモコンが受信機 (SAT) を制御するように設定されていること、およびテレビが正しいチャンネルにあることを確認してください。リモート #1 を使用する場合はチャンネル 3 または 4、リモート #2 を使用する場合はチャンネル 60 または 73 になります。リモコンで作業している間、電池が正常で正しく挿入されていることを確認してください。

次に、受信機をリセットしてみてください。これを行うには、受信機の前面にある「電源」ボタンを 10 秒以上押し続けます。または、通常は受信機の前面にある小さなドアの内側にある「スマート カード」を取り外して再度挿入します。このアクションは、なんらかの理由で PC が誤動作し始めたときに PC を再起動するようなものです。

Dish レシーバーに接続する電話回線がしっかりと接続され、機能していることを確認します。機能をテストするには、受信機から回線を一時的に切断し、電話機に接続します。電話の受話器を上げると、はっきりとしたダイヤル トーンが聞こえるはずです。問題がなければ、必ず電話回線を Dish レシーバーに再接続してください。それ以外の場合は、その回線にダイヤル トーンがない理由を調べてください。

最後に、外に出て、パラボラ アンテナ自体に何も起きていないことを確認します。これは一般的ではありませんが、がれきが落ちたり、子供が屋根に登ったりすると、パラボラ アンテナの位置が変わり、信号が失われることが知られています。皿の上や前の枝が雪などで垂れ下がっている可能性があることに注意してください。

荒天

外の天気が特に嵐の場合、または厚い雲がたくさんある場合は、衛星信号が失われることがあります。多くの場合、「衛星信号を検索しています」というエラー メッセージが表示されます。この場合、雲が過ぎ去るのを待つ以外にできることはありません。

助けを求める

最善を尽くしてもうまくいかない場合は、(800) 333-3474 までお電話ください。 Dish Network のサポート担当者は、礼儀正しく、知識が豊富であることが証明されています。アカウント番号、受信機のシリアル番号、スマート カード番号など、できるだけ多くの情報を手元に用意してください。