メールの添付ファイルがダウンロードされない

コンピューターにダウンロードできないファイルが 1 つ以上添付された電子メールを受信した場合、ウイルス対策、スパイウェア対策、またはファイアウォール ソフトウェアが原因である可能性が最も高くなります。メール アカウントのウイルス対策スキャナーと競合している可能性があります。あまり一般的ではありませんが、使用している Web ブラウザのダウンロード キャッシュまたは履歴キャッシュがいっぱいになるという別の問題があります。インターネット一時ファイルとも呼ばれるキャッシュは、閲覧したすべての Web サイトとダウンロードしたすべての Web サイトのブラウザ上の記録です。これにより、Web ブラウザはこれらのアイテムにすばやくアクセスし、コンテンツを画面にすばやくロードできます。キャッシュがいっぱいになると、Temporary Internet Files フォルダーに保持できるすべての情報が含まれていると、それ以上のダウンロードが妨げられる可能性があります。さらに保存するには、一部のファイルを削除する必要があります。

設定の変更

ステップ 1

ウイルス対策、スパイウェア対策、またはファイアウォール ソフトウェアを開き、メール プロバイダーからの情報を許可するように設定を変更します。ほとんどのプログラムには、Web ブラウザにソフトウェアのボタンがあります。そのボタンを右クリックし、選択してポップアップ ブロックを解除します。他のプログラムでは、画面の右下隅にあるプログラム ボタンをダブルクリックし、ポップアップ設定、広告ブロック設定、または電子メール ブロック設定を探します。最後に、ポップアップがブロックされるたびに Web ブラウザーの上部にバーを表示し、そのバーを右クリックして、電子メール プロバイダーからのポップアップを許可することを選択するだけのウイルス対策プログラムもあります。

ステップ 2

お使いのブラウザで「インターネットツール」を開き、「オプション」をクリックしてください。 [全般] タブ、[閲覧の履歴]、[削除] の順にクリックして、閲覧履歴、Cookie、ダウンロード履歴をすべて削除します。履歴を削除するかどうか尋ねられたら、[OK] をクリックします。一部のブラウザでは、履歴は [プライバシー] タブに表示されます。そのページの [履歴] セクションで、[現在の履歴をすべて消去] をクリックします。これにより、キャッシュがクリアされます。

ステップ 3

「オプション」タブの下にある「セキュリティ」タブを探します。添付ファイル付きの疑わしい電子メールをブロックするオプションがチェックされているかどうかを確認します。そのボックスのチェックを外してください。

ステップ 4

メール アカウントに移動します。添付ファイルをもう一度ダウンロードしてみてください。