添付ファイルを開けない Yahoo メールを修正する方法

ビデオを友人に送信する必要がある場合でも、同僚からデータベースを受信する必要がある場合でも、Yahoo の電子メールの添付ファイルが役立ちます。 Yahoo では通常、問題なくファイルを添付したり受信したりできます。ただし、添付ファイルを開いたり送信したりすることが困難または不可能な場合があります。その場合、通常、問題はブラウザまたは添付ファイル自体にあります。

ステップ 1

添付ファイルが暗号化されていないことを確認します。 Yahoo は、暗号化されたファイルや、許可されていない人が閲覧できないようにコード化されたファイルをサポートしていません。元のメッセージで暗号化されたファイルを送信した場合は、暗号化されていないバージョンのファイルを送信するよう送信者に依頼してください。

ステップ 2

ブラウザがダウンロードしたファイルを保存する場所を決定します。ブラウザーのヘルプ ドキュメントで、その場所を特定する方法を説明できます。ブラウザの設定を変更すると、ダウンロード先が変わる場合があります。

ステップ 3

Yahoo がサポートするブラウザを使用していることを確認してください。同社は、サポートされているブラウザーを、Chrome バージョン 25 以降、IE 9.0、Safari 4.0 以降、および Firefox 19 以降としてリストしています。他の解決策を試しても添付ファイルの問題が解決しない場合は、これらのブラウザーのいずれかの最新バージョンをダウンロードしてください。

ヒント

Yahoo メールの添付ファイルを正常に保存できても、開くことができない場合があります。このシナリオは、コンピューターにファイルを開くことができるプログラムがない場合に発生する可能性があります。たとえば、誰かが VSDX 拡張子を持つファイル (Microsoft Visio ファイル) を受け取った場合、それらの種類のファイルを開くプログラムがない限り、そのファイルは開きません。認識できないファイル拡張子を持つ添付ファイルを開くことができない場合は、拡張子名を FileInfo.com や OpenWith.org などのサイトに入力できます (「参考文献」のリンク)。

ブラウザの JavaScript と Cookie が有効になっていることを確認します。ブラウザのキャッシュもクリアする必要があります。これらのタスクは、ブラウザのヘルプ ドキュメントを確認し、そこにある指示に従って実行してください。 Yahoo は、他の方法で問題が解決しない場合は、Adobe Flash Player を更新し、アドオンを無効にし、セキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にすることも提案しています。

添付ファイルの送信で問題が発生する場合もあります。ファイルに特殊な記号が含まれている場合は、添付する前にファイルの名前を変更してください。そうしないと、Yahoo はそれを新しいメッセージに添付することを許可しません。特殊記号は、/、$、# などの文字です。

Yahoo メール メッセージの合計サイズが、Yahoo の制限である 25 MB を超えないようにしてください。合計サイズには、メッセージと添付したすべてのファイルのサイズが含まれます。