Microsoft Outlook が動作しない

コンピューターで Microsoft Outlook を使用しようとすると、問題が発生します。Microsoft Outlook が正常に動作していません。メールを送信できなくなったり、Outlook で特定のフォルダーを開けなくなったり、Microsoft Outlook 自体を開けなくなったりすることがあります。問題が何であれ、Outlook の誤動作はかなりの頭痛の種です。問題を軽減し、うまくいけば Outlook を適切に起動して実行するために試すことができるいくつかのことを次に示します。

Outlook のトラブルシューティング

ステップ 1

すべてのプログラムを閉じて、コンピューターを再起動します。 Outlook が少し気難しいだけで、重大な問題が発生していない場合は、これで問題が解決する可能性があります。

ステップ 2

ウイルス対策プログラムが現在コンピューターをスキャンしていないことを確認します。メールに悪意のあるファイルが見つかった場合、Outlook からロックアウトされている可能性があるため、スキャンを終了してファイルを削除してください。

ステップ 3

Outlook を開くことができた以前の日付にコンピューターを復元します。デスクトップの [スタート] メニューから [検索] に移動します。検索バーに「システムの復元」と入力し、そのプログラムに移動します。 Outlook にアクセスできる日付を選択し、ウィザードに従ってコンピューターを以前の日付に復元します。

ステップ 4

メールを送受信できない場合は、コンピューターがインターネットに接続されていることを確認してください。これを行うには、デスクトップの [スタート] メニューから [コントロール パネル] に移動します。 [ネットワークとインターネット] を選択し、[ネットワーク共有センター] を選択して、接続されているかどうかを確認します。接続されているはずのネットワークが表示されない場合は、モデム (およびワイヤレス ルーターがある場合はワイヤレス ルーター) に移動し、両方のプラグを 10 秒間取り外します。それらを再び接続し、インターネットに再接続させます。次に、コンピュータを再起動します。これでインターネットに接続され、Outlook の問題が解決する場合があります。

ステップ 5

次のいずれかのエラーが発生した場合は、Microsoft サポート (「参考文献」を参照) にアクセスしてください。これらのメッセージは通常、Outlook クライアント コンピューターにデフォルト ゲートウェイが構成されていないことを意味します。ページの下部に移動し、[Fix This For Me] を選択して、この問題を解決するためのウィザードをダウンロードしてください。

ステップ 6

受信トレイ、送信済みフォルダー、ゴミ箱フォルダーにある不要なメールをすべて削除します。古いバージョンの Outlook (2002 以前) では、2 GB のストレージしか提供されません。この制限に達すると、メッセージの送受信に問題が発生し、メッセージを失う可能性があります。メッセージを削除するには、削除したいメッセージを選択し、キーボードの「削除」キーをクリックします。複数のメッセージを同時に選択するには、「Ctrl」キーを押しながらメッセージをクリックします。メッセージを削除すると、メッセージは「削除済みアイテム」または「ごみ箱」フォルダに送られます。そのフォルダーに移動し、Outlook の上部にある [フォルダー] タブに移動し、[フォルダーを空にする] を選択して、メッセージを完全に削除します。