AOL メールの添付ファイルが読めない

AOL Mail は、さまざまな AOL 製品のユーザーが利用できる電子メール クライアントです。 AOL メール経由で送信された添付ファイルの表示に問題がある場合、問題はいくつかの領域にある可能性があります。まず、添付ファイルのファイル タイプを読み取るための適切なソフトウェアがあることを確認します。その後、AOL は、コンピューターを再起動してファイルをもう一度ダウンロードすることをお勧めします。これらが機能しない場合は、AOL の Quick Restore を実行すると問題が解決する可能性があります。

ダウンロード方法

問題のトラブルシューティングを試みる前に、ファイルを適切にダウンロードしていることを確認してください。写真の場合は、電子メールのテキストの右側にある画像をクリックして、写真のプレビューを開きます。カーソルを画像の上に移動すると、タイトルが表示されます。タイトルをクリックして画像をダウンロードしてください。ファイルをダウンロードするには、電子メールのテキストの右側にあるファイルの名前をクリックするだけです。 Web ブラウザを使用している場合は、通常、ファイルをダウンロードするか開くかを尋ねるウィンドウが表示されます。ダウンロードオプションを選択します。 AOL はダウンロードをコンピュータの「マイ ドキュメント」または「ドキュメント」フォルダに自動的に保存します。

ソフトウェアを確認してください

ファイルをダウンロードできても開くことができない場合は、ファイルを表示するための適切なソフトウェアがコンピュータにインストールされているかどうかを確認します。たとえば、PDF ドキュメントの場合は、PDF ビューアーが必要です。 DOCX ファイルの場合は、Microsoft Word または別の DOCX 互換プログラムが必要です。ファイルを開くための適切なソフトウェアがない場合、Windows はファイルの種類を認識していないことを知らせるウィンドウを表示します。ファイルを開くために使用する代替プログラムがリストされています。

再起動して再度ダウンロード

AOL は、コンピュータを再起動して、ファイルを再度ダウンロードすることを提案しています。再起動すると、コンピューター内の RAM とデータの多くが消去され、新しい状態になり、問題が軽減される可能性があります。コンピューターを再起動したら、AOL メール アカウントをもう一度開き、ファイルのダウンロードをもう一度試みます。可能であれば、別のコンピューターからダウンロードするか、送信者にファイルを再送信してもらい、送信者側で機能することを確認してください。

AOL クイック リストア

AOL ソフトウェアを介して AOL メールを取得する場合、同社は、ソフトウェアに含まれている Quick Restore 機能を実行することを推奨しています。 Windows 7 ユーザーは、[スタート] オーブをクリックして検索バーに「システム」と入力すると、この機能を見つけることができます。表示されるリストから「AOL システム情報」を選択します。 AOL System Information ウィンドウが開いたら、ウィンドウの左側にある [AOL Software] タブをクリックします。 [クイック復元] ボタンをクリックし、次のウィンドウで [OK] をクリックします。 Quick Restore が終了したら、[閉じる] をクリックします。 AOL ソフトウェアをもう一度起動して、添付ファイルをダウンロードして表示できるかどうかを確認してください。