内部エラーが発生したため、Internet Explorer でこのドキュメントを印刷できません

Microsoft Internet Explorer 9 は、ブラウザーがプリンターと通信できない場合、「内部エラーが発生したため、Internet Explorer はこのドキュメントを印刷できません」というエラー メッセージを表示することがあります。このエラーは、ドライバーの問題と不適切な設定が原因で発生し、特定の Canon プリンターで最も頻繁に発生します。 Microsoft は、印刷を最大化するために接続の問題を解決するためのシステム アップデートを提供しています。

原因

Microsoft によると、「内部エラーが発生したため、Internet Explorer はこのドキュメントを印刷できません」というエラー メッセージは、主に一部の Canon プリンター ドライバーが原因であるとのことです。この問題の影響を受けるプリンタには、imageRunner、imageGlass、Satera、LaserShot、imagePrograf などがあります。この問題は、PostScript プリンター ドライバーを使用している Canon 以外のプリンターでも発生する可能性があります。または、プリンター名のプロパティ ダイアログ ボックスで Encapsulated PostScript が選択されている場合にも発生する可能性があります。

ホットフィックス

この問題を解決するために、Microsoft は 32 ビットおよび 64 ビット オペレーティング システム用の更新プログラムを提供しています。 Microsoft の Web サイトから直接入手できる KB2522422 修正プログラムは、Internet Explorer 9 とプリンターの間の互換性を向上させるコンポーネントをインストールします。更新プログラムをダウンロードして適用したら、変更を有効にするためにコンピューターを再起動する必要があります。インストール後は、更新によってコンポーネントが自動的にインストールされるため、レジストリを変更する必要はありません。

設定

Canon 以外のプリンターを使用していて同じエラーが発生する場合は、プリンター名のプロパティ ダイアログ ボックスでカプセル化された PostScript 出力をクリアします。さらに、コントロール パネルでプリンターのツールを開き、自動ヘッダーとフッターを無効にします。

ヒント

Canon プリンター ドライバーを最新バージョンに更新すると、通信や印刷の問題が発生する可能性が低くなります。 Microsoft によると、この問題は、1 枚の用紙に複数のページを印刷するようにプリンターが構成されている場合にも発生します。プリンターの設定が正しく構成されていない場合は、再調整して印刷の問題が発生しないようにしてください。