お客様は、あらゆるビジネスの成功の重要な要素を表しています。効率的な方法で顧客が必要とする情報を提供することは、企業が顧客を維持するのに役立ちます。企業は、信頼性の高い迅速かつ効果的な情報の配信方法を選択する必要があります。企業は顧客にこの情報を提供するために、音声、ビデオ、または個人的なセルフサービス·システムを使用することができます。シスコのお客様の声プロトコルは、このサービスを提供するシステムです。 CVP
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シスコシステムズによって開発され、CVPは、携帯電話などのモバイル機器上でパーソナライズされた、セルフサービスの情報を提供しています。システムは、顧客がいつでもアクセスすることができるコンタクトセンターに情報を配信するために、企業が必要となります。ビジネスライブ演算子など、さまざまなオプションに顧客を導くことができる、セットアッププロンプト。 CVPはまた、同社が戦略的な場所に設置され、モバイルデバイスやキオスクにビデオ対話をサポートする機能を提供しています。
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CVPは、顧客サービスを提供するために企業を支援します会社によって大きな支出することなく、簡単な、すべてのお客様にご利用いただけ体験。さらに、このシステムは、組織全体ではなく、市場に対応するように設計された一般的なモデルを選択する、ビジネスに合わせた顧客サービスプログラムを作成することができます。関連する応答を取得しないと、自動化された顧客サービスシステムからの回答を検索するクライアントの共通の不満です。ビジネスに関する特定の情報を提供することにより、組織はその顧客によって使用される自動化された顧客サービスシステムを改善に向けて作業することができます。で
それはビジネス
ログイン CVPを実装することも、企業は顧客が要求するものを追跡することができます。システムはすぐに会社についての顧客の問題、提案と賛辞を解決するレポートサービスをサポートしています。つまり、CVPはすべての企業を意味あなたの顧客への情報のエンタープライズレベルの配信を提供しています、サイズに関係なく、改善された顧客サービスを利用することができます。
ログインCVPの利点
ログイン、ビジネスのための主な目的は、顧客の保持となります。顧客を保持するための良い方法は、パーソナライズされた、継続的な顧客サービスを提供することにあります。彼らはいつでも顧客が答えを得ることができれば、ビジネスは競争の上に競争上の優位性を作成することができます。 CVPは、その顧客に提供するビジネスと情報を整列させることができます。 CVPは、サービスや製品ラインの成長に合わせて提供された情報を適合させるためにビジネスを可能にする柔軟なシステムです。
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