新しいチーム メンバーの紹介:Kenny Langford

Kenny Langford は Terry's A/C and Heating に入社し、彼の技術的専門知識を使用して、家庭やビジネスの所有者が夏の暑さと冬の寒さの中で快適に過ごせるように支援しています。エアコンと暖房の技術者および見習いとして、彼はテリーの家族チームの一員となり、西ヒューストンで専門家のアドバイスと質の高い顧客体験を提供します。スタッフと歴史の詳細をご覧ください。

<強い> あなたの経歴と経験は?

私は以前、米国海軍に所属し、AC&R (エアコンと冷凍) でエンジンの油圧に取り組んでいました。私の最近の役職は、ヒューストンのアウトドア モータースポーツ ディーラーで ATV とオートバイの修理とメンテナンスを行うサービス技術者でした。

これまでに経験した中で最も驚くべきことは何でしたか?

一番驚いたのは、この仕事をうまくこなすには技術力だけが必要ではないということです。それは確かに役に立ちますが、それだけではありません。私が経験したいくつかの設定では、顧客は目の前の問題を解決するためのメカニズムのシャッフルで迷子になる傾向があります.本当に違いを生むには、高レベルの顧客サービスを提供し、顧客が所有する HVAC 機器についてより理解できるようにする必要があります。これには、冷蔵がどのように機能するか、ユニットが適切に冷却されない理由をお客様に説明し、それを修正する方法やエネルギー効率を高める方法のオプションを提供することが含まれます.また、多くの場合、メンテナンスが故障の回避にどのように役立つかを共有します。時間をかけて顧客とのやり取りに集中し、顧客体験を前向きで思い出深いものにすることができて、とてもうれしく思います.

この仕事のどこが一番好きですか?

私は自分の手で作業し、物事を理解するのが好きです。電気、物理学の原理、エネルギー伝達などの科学への関心を活かすことができることを本当に楽しんでいます。毎日が新しい冒険です。

余暇には何をするのが好きですか?

私はオートバイを所有しており、オートバイやオフロード機器をいじることを楽しんでいます。また、趣味で物を集めるよりも、冒険旅行が好きです。モンタナ州ニューヨークの山でバックパッキングを続け、テキサス州西部のグアダルーペ ピークに登頂しました。