AOL カスタマー サービスへの連絡方法

テクニカル サポートを受けるために America Online に連絡を取ろうとしたことがある場合は、経験がいかにイライラするものであるかを認識しています。 AOL が提供するサポートは有料メンバーのみが利用でき、オンライン サポートは最低価格プランのメンバーは利用できません。これにより、AOL の Web メール プログラム、Web サイト、またはプログラムのテクニカル サポートを受けることが難しくなる可能性があります。

ステップ 1

AOL が作成したヘルプ ページにアクセスしてください (「参考文献」のリンクを参照)。このページでは、ソフトウェアで発生している問題の解決策を検索できます。インスタント メッセージング、電子メール、セキュリティ、携帯電話へのアクセス、AOL ラジオ、ビデオに役立つ記事が含まれています。

ステップ 2

AOL ヘルプ ページで問題の解決策が見つからない場合は、AOL ヘルプ ページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックしてください。

ステップ 3

AOL Basic Dial-Up または AOL High-Speed Essentials アカウントを含む、AOL の中価格またはプレミアム メンバーシップ プランのいずれかをお持ちの場合は、ライブの人とチャットすることができます。どちらも、チャット リンクを使用して 24 時間年中無休の技術サポートを提供するか、ツールバーのカスタマー サポート リンクを使用して AOL ソフトウェアを介して提供します。 AOL Dial-Up Advantage にもこのヘルプ オプションが含まれていますが、無料または低コストのアカウントではライブのオンライン カスタマー サポートにアクセスできません。

ステップ 4

(800) 827-3338 の AOL ヘルプ デスクの従業員に電話してください。この無料のテクニカル サポート ラインにアクセスできるのは、AOL の有料メンバーのみであることに注意してください。自動化されたサービスは、テクニカル サポートを提供する前に、スクリーン ネームを要求し、有料メンバーであることを確認します。

警告

AOL は、カスタマー サービス用の公開メール アドレスを持っていません。あなたの唯一の選択肢は、ライブ ヘルプまたは電話回線です。