Hotmail カスタマー サービスへの連絡方法

Hotmail は、Windows Live サービス スイートの一部であり、Microsoft Live 検索エンジンと Windows Messenger も含まれています。 Microsoft Live カスタマー サービスへの連絡は、もはや電子メールの送信ではありません。 Microsoft Live は、電子メール サポートをオンライン ソリューション センターに置き換えました。これにより、ユーザーは質問と回答のデータベースを通じて問題を解決することができます。問題の解決策が見つからない場合は、Microsoft に電話で連絡することもできます。

ステップ 1

Hotmail アカウントにログインします。

ステップ 2

画面の右上隅にある [ヘルプ] アイコンをクリックします。

ステップ 3

ドロップダウン メニューで [サポート] をクリックします。

ステップ 4

「質問する」フィールドに質問を入力します。たとえば、「パスワードを変更するにはどうすればよいですか?」と入力します。解決策を含む同様の質問のリストが表示されます。 「パスワードの変更」の質問の場合、4,000 を超える可能性のある一致があります。

ステップ 5

あなたの質問に最も近い質問をクリックしてください。ほとんどの場合、あなたの質問にはすでに答えがあります。サポートのホームページには、最も一般的な種類の質問を含むソリューション カテゴリのリストがあります。

問題を解決する質問または回答が表示されない場合は、[質問する] リンクをクリックしてください。ソリューション センター プロファイルを作成する必要があります。これにより、コミュニティ フォーラムに質問が投稿されます。ボックスをオンにすると、誰かがあなたの質問に回答したときに電子メールで通知することができます。

ステップ 6

コンピューターにアクセスできない場合、または答えが見つからない場合、Microsoft にはオンライン サービス用の電話番号があります。 1-866-672-4551 に電話する場合は、月曜日から金曜日の午前 8 時から午前 1 時 (東部標準時) と午前 8 時から午後 8 時 (東部標準時) です。 EST の土曜日と日曜日。