チャーター通信の問題を報告する方法

Charter Communications アカウントまたは Charter サービスのいずれかに問題がある場合は、2 つの方法で問題を報告できます。 Charter に電話するか、オンライン チャット サービスの Chat Live を使用して、カスタマー サービス担当者と話すことができます。担当者につながれた後、問題を説明していただければ、Charter Communications の担当者が問題の解決をお手伝いします。

チャーター通信を呼び出す

ステップ 1

電話を使用して、Charter Communication のフリーダイヤル番号:888-438-2427 にダイヤルします。

ステップ 2

チャーター アカウントに関連付けられている 10 桁の電話番号を入力してください。

ステップ 3

電話の内容を話すか、問題に関連する番号を押してください。たとえば、「ケーブル」と言うか、アカウントの問題の場合は「5」を押してください。

ステップ 4

カスタマー サービス担当者につながったら、問題を報告してください。

Chat Live を使用して問題を報告

ステップ 1

Charter Communication の Chat Live を起動します。

ステップ 2

Charter Communications アカウントに関連付けられている氏名、メール アドレス、電話番号を入力してください。

ステップ 3

報告する問題の種類を選択し、[送信] をクリックします。たとえば、請求書の問題を報告する場合は、[請求] を選択します。チャット ボックスが開き、チャーター担当者が利用可能になると通知されます。

ステップ 4

チャット ボックスに問題を入力し、[送信] をクリックします。担当者がお手伝いします。

ヒント

また、Ask Charter サービスを使用して、問題の解決策が既にオンラインで投稿されているかどうかを確認することもできます。たとえば、請求書のオンライン支払い方法を知りたい場合は、「請求書の支払い方法は?」と入力します。検索フォームで [送信] を押し、表示される指示に従います。