AT&T スーパーバイザーに連絡する方法

AT&T またはその他の公益事業会社を通じて、インターネット、ケーブル、自宅の電話、またはワイヤレス電話に完璧なパフォーマンスを提供することは、場合によっては困難な場合があります。サービスや請求に関するこのような問題を解決する 1 つの方法は、カスタマー サービスに連絡することです。残念ながら、これにより、長時間保留になったり、自動化された担当者と話したりする多くの人が不満を感じる可能性があります.ただし、プロセスをスピードアップし、マネージャーと話すこともできます.

ステップ 1

カスタマーサービスに連絡してください。デバイスからワイヤレス サービスについて電話をかける場合は、電話から 611 をダイヤルします。または、電話またはその他のサービスの技術的な問題について電話している場合は、固定電話から提供されているカスタマー サービス部門に電話する必要があります。

ステップ 2

プロンプトを聞きます。自動メッセージで、電話番号や口座番号などの情報を入力するよう求められる場合があります。請求書に記載されているとおりに入力してください。ただし、問題に最も適した番号を選択するか、電話に向かって問題を話すように求められた場合は、「0」をダイヤルするか、「オペレーター」と言ってください。これにより、自動化されたソリューションを回避し、担当者にすばやく連絡することができます。自動化されたシステムにより、問題の内容をもう一度選択するよう促される場合があります。「0」を押すか、「オペレーター」と言う必要があります。

ステップ 3

カスタマー サービス担当者と簡単に話します。あなたの問題が何であるかを伝えますが、上司に連絡するのにかかる時間が長くなるため、彼らがあなたに解決策を提供することを許可しないでください.たとえば、請求に関する複雑な問題がある場合は、単純にしてください。 「請求に関する問題が続いています」と言い、問題の深みには立ち入らないでください。

ステップ 4

スーパーバイザーに転送するように依頼します。カスタマー サービス担当者は、上司と話すことを思いとどまらせる可能性があり、何度も問題を解決してくれると申し出てきます。ただし、スーパーバイザーだけと話したいことはしっかりと伝えてください。この目的のために、「ご支援いただきありがとうございますが、スーパーバイザーとお話ししたいと思います」と伝えてください。この要求の後、彼らはあなたをスーパーバイザーに転送する必要があります.