コンピュータとプリンタの接続のトラブルシューティング方法

使用するプリンタの種類に関係なく、基本的なトラブルシューティング スキルを習得しておくことが重要です。プリンターが動作を停止し、通信が失われる原因となる問題は数多くあります。これらの問題を 1 つずつ解決することが、プリンターを復旧して実行するための最良の方法です。

ステップ 1

プリンターの前に行き、テスト ページを直接印刷します。テスト ページを印刷する手順はモデルによって異なるため、プリンターに付属のユーザー ガイドを参照する必要がある場合があります。ほとんどのネットワーク プリンタでは、コントロール パネルの [情報] メニューに移動し、メニューから [印刷設定] を選択して、テスト ページを印刷できます。多くのデスクトップ プリンターでは、ページの印刷が開始されるまで電源ボタンを押し続けることで、テスト ページを印刷できます。プリンターからはテスト ページを印刷できるが、コンピューターからは印刷できない場合は、プリンターと PC の間に通信の問題があることがわかります。

ステップ 2

プリンターの背面とコンピューターの背面からプリンター ケーブルを取り外します。ケーブルを取り外したら、ケーブルを慎重に元の位置に戻し、プリンタ ケーブルがしっかりと固定されていることを確認します。プリンターがパラレル ケーブルを使用している場合は、ケーブルがプリンターの背面とコンピューターに完全に装着されていることを確認してください。プリンターに USB ケーブルを使用している場合は、タブがコンピューターに完全に装着されていること、およびケーブルの四角い端がプリンターにしっかりと接続されていることを確認してください。

ステップ 3

プリンターの電源を切り、コンピューターを再起動します。 「スタート」ボタンをクリックし、メニューから「コントロール パネル」を選択します。 [プリンタと FAX] アイコンをダブルクリックし、プリンタを見つけて右クリックし、メニューから [プロパティ] を選択します。 [テスト ページの印刷] ボタンをクリックして、テスト ページをプリンターに送信します。

ステップ 4

ネットワーク プリンタのネットワーク カードを調べて、プリンタとネットワーク間の通信が良好かどうかを確認します。ネットワーク カードの緑色のライトが点滅しているはずです。ライトがない場合、またはライトが黄色または赤の場合、通信は行われていません。ネットワーク通信をテストするには、ネットワーク ケーブルと壁のネットワーク ポートの両方からネットワーク ケーブルを取り外し、ケーブルを取り付け直して、通信を再度確認します。問題が解決しない場合は、プリンターのネットワーク カードを取り外して交換する必要があります。