自動的にスクロールするコンピュータのトラブルシューティング方法

時々、マウスが自動的にスクロールし始め、非常にイライラして混乱します。この問題は通常、ワイヤレス マウスに関連していますが、USB またはラップトップのタッチパッドにも影響する可能性があります。マウスの交換を考える前に、マウスのトラブルシューティングを行う方法がいくつかありますが、特にラップトップのタッチパッドで問題が発生している場合は、コストがかかる可能性があります。

外部マウス

ステップ 1

ワイヤレスマウスを使用している場合は、バッテリーを確認してください。ワイヤレス マウスは、バッテリーが弱くなるとページをスクロールする傾向があります。電池を交換すると、マウスは正確に動作し始めます。

ステップ 2

ワイヤレスマウスの同期を確認してください。受信機のライトが点滅または不安定になっていないかどうかを確認します。受信ステーションのボタンを押して、マウスを再同期します。これにより、設定が更新されます。ステーションにボタンがない場合は、ワイヤレス マウスのマニュアルで再同期の手順を確認してください。

ステップ 3

デスクの周りを見て、iPod、コードレス電話、携帯電話などのワイヤレス デバイスがマウスの隣に置かれていないかどうかに注意してください。これらのデバイスは、マウスの機能に影響を与える可能性があります。ワイヤレス デバイスが近くにある場合は、その場所を変更します。マウスが正常に動作するようになるかもしれません。

ステップ 4

マウス接続を別のポートに変更して、障害が発生している USB ポートではないことを確認します。マウスを再接続する前に、すべての USB ポートに圧縮空気を吹き込みます。

ステップ 5

最近インストールした、スクロールの原因となっている可能性のあるパッチ、アップデート、またはプログラムをすべて削除します。最近パッチ、プログラム、またはアップデートをインストールした場合、一部のファイルが破損している可能性があり、スクロールが発生する可能性があります。 [スタート]、[コントロール パネル]、[プログラム] の順に移動し、最後にインストールしたプログラム、パッチ、または更新プログラムを選択します。 「アンインストール」をクリックします。コンピュータを再起動し、プログラムを再インストールしてください。

ステップ 6

マウスのドライバー ソフトウェアが破損しているか古くなっている可能性があるため、マウスのドライバー ソフトウェアを再インストールまたは更新します。製造元の Web サイトにアクセスして、ソフトウェアを更新します。マウスのモデル番号を入力し、ダウンロード リンクをクリックします。ファイルを保存または実行するように求められたら、ファイルを「保存」することを選択し、アイコンを 2 回クリックして新しいドライバーをインストールします。通常どおりマウスを使用してください。

ステップ 7

「スタート」と「コントロール パネル」に移動します。 「セキュリティ センター」を選択し、「ファイアウォール設定」をクリックします。マウスがファイアウォールによって自動的に、または誤ってブロックされることがあるため、ファイアウォールをオフにしてください。

ステップ 8

問題はウイルスが原因である可能性があるため、ウイルス対策プログラムを実行してください。優れたウイルス対策プログラムがない場合は、AVG、Avira、Avast などの無料のウイルス対策プログラムをダウンロードしてインストールしてください。

ステップ 9

これらのトラブルシューティング手法のいずれも機能しない場合は、マウスを交換して問題を解決してください。

タッチパッド マウス

ステップ 1

「スタート」と「プログラム」に移動します。ウイルス対策プログラムを選択します。プログラムが開いたら、「スキャン」をクリックします。コンピューターにウイルス対策ソフトウェアがインストールされていない場合は、Avast、Avira、AVG などの無料のウイルス対策プログラムをダウンロードしてください。ウイルスがコンピューターのスクロールの問題の原因である可能性があります。

ステップ 2

コンピューターの製造元のサイトからタッチパッド ドライバーを更新します。サポート セクションを見つけて、コンピューターのモデルを入力します。 [ダウンロード] または [ドライバー] をクリックして、マウス パッド ドライバーを探します。 [ダウンロード] リンクをクリックし、プログラムの保存または実行を求められたら、ドライバーの保存を選択します。アイコンを 2 回クリックしてインストールします。マシンを再起動して、スクロールの問題が解消されたかどうかを確認してください。

ステップ 3

最近インストールした、問題の原因となっている可能性のあるアップデート、パッチ、またはプログラムをすべて削除します。破損したファイルがインストールされ、マウスの問題を引き起こしている可能性があります。 「スタート」と「コントロール パネル」に移動します。 「プログラム」を選択します。最後にインストールしたプログラムを選択し、[アンインストール] をクリックします。マウスを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。アプリケーションを再度ダウンロードしてインストールしてください。

ステップ 4

外付けマウスをラップトップに接続します。 「スタート」と「コントロール パネル」に移動して、内部マウスを無効にします。 「プリンターとその他のハードウェア」を選択します。表示される新しいウィンドウから「マウス」を選択し、「ハードウェア」タブをクリックします。ドロップダウン リストからタッチパッド マウスを選択し、[プロパティ] をクリックします。デバイスを無効にすることを選択します。外部マウスを使用すると、スクロールが停止します。タッチパッドを再び機能させたい場合は、ラップトップを修理店に送るか、単に外付けマウスを使用してタッチパッドを無効のままにしてください。