HVAC サービス契約:時間、品質、コストの管理

HVAC サービス契約とプロジェクト管理の三角形

HVAC サービス契約を評価する際に、大きく異なるオプションを比較するのが難しい場合は、プロジェクト管理の三角形をガイドとして使用してください。

プロジェクト管理の三角形をご存知ですか?これは、時間、品質、コストという、仕事に影響を与える 3 つの相反する制約の関係を説明するモデルです。つまり、ある分野での選択が、他の分野で得られるものに影響を与えるということです。たとえば、商用 HVAC サービス契約に最低価格が必要であると判断した場合、その選択は、品質および/または時間枠に関して得られるものに影響します。

時間、品質、コストに関してよく耳にする経験則では、いずれか 2 つを選択できますが、3 つ目は請負業者が管理します。 HVAC サービス契約に関しては、このルールが崩れていることがわかります。最小のコストで最高の品質を得ることは、方程式にどれだけの時間を投入しても、現実的な選択肢ではありません。ただし、HVAC サービス契約のこれら 3 つの制約間の関係を理解することは、優先事項に焦点を当て、お金で得られるものを明確にするための有用な演習です。

HVAC サービス契約:あなたにとって最も重要なことは何ですか?

私たちは皆、最低価格で最速のサービスと最高品質の仕事を得たいと思っています.控えめに言っても、これはありそうもないことであると、おそらく経験上すでに言っているでしょう。顧客を大切にするベンダー (Arista など) は、HVAC サービス契約で 3 つすべての最適なバランスを提供するためにできる限りのことを確実に行います。しかし、時間、コスト、品質の間には避けられない相反する関係があります。これがどのように機能するかについての詳細は次のとおりです。

詳細:HVAC 予防保守契約:HVAC インフラストラクチャに適した契約を見つける方法。

高速サービス (時間)

HVAC サービスでは、多くの場合、時間は重要な要素です。気候制御が正常に機能していないと、ビジネスの生産性が低下し、顧客を失う可能性さえあります。 HVAC サービス契約を購入するときは、おそらく迅速な応答時間と問題解決を求めています。

ただし、時間を優先するとサービス プロバイダーにコストがかかるため、HVAC サービス契約の価格が高くなります。これは、ニューヨーク市のような大規模で混雑した都市環境では特に当てはまります。市内の予測不可能な交通量と駐車の難しさを考えると、迅速で信頼性の高い応答時間を提供するには、戦略的な場所に多数のトラックと技術者を配置する必要があります。

あと、気になるのは時間通りに来ることだけじゃないですよね？問題をできるだけ早く修正したい。つまり、すべてのトラックは、作業を完了するために再訪問する必要性を最小限に抑えるために、より多くの部品在庫を運ぶ必要があります.

時間を優先することも、質の高いサービスに影響を与える可能性があります。各ジョブで正しいことを行うには時間がかかり、スケジュールに影響を与える可能性があります。たとえば、技術者が定期的なメンテナンス訪問中に予期しない問題を発見した場合などです。質の高いサービスを迅速に提供することは可能ですが、スケジュールに影響を与えないように、必要なときに迅速に移行できる十分なリソースを備えたベンダーを選択する必要があります。たとえば、Arista は市内で最大のサービス車両と技術者を保有しているだけでなく、専用のドライバーを採用して部品を配送し、サービスを迅速化しています。

詳細:NYC で優れた HVAC サービスを提供する際の固有の課題

最低契約価格 (COST)

もちろん、HVAC サービス契約の妥当な価格を得たいと考えています。ただし、可能な限り低価格を実現するには、時間と品質の両方でトレードオフが生じます:

• 徹底した HVAC メンテナンス計画を立てるということは、技術者が作業に費やす時間が減り、重要な手順をスキップできることを意味します。予防保守の訪問にかかる時間はわかります。彼らは15分で出入りしていますか？もしそうなら、技術者はおそらくあなたのユニットを簡単に検査し、フィルターを変更しました. 1 時間か 2 時間程度の場合、メンテナンスには、コイルのクリーニング、ファン速度の調整、電気接続の確認、排水管の掃除など、他の重要な作業が含まれていました。これらの手順をスキップすると、現在はコストが低くなりますが、長期的には修理費が高くなる可能性があります。
• 低価格のベンダーには、技術者向けの継続的なトレーニングや大量の部品在庫に投資する資金がありません。つまり、修理には複数回の訪問が必要になることがよくあります。さらに悪いことに、経験の浅い技術者は、将来的に高価なシステム障害につながる障害のある部品を見つけることができません。
• サービス契約には、基本的なメンテナンスから、部品や修理のための作業をカバーする包括的な HVAC サービス契約まで、さまざまなレベルのサービス契約があります。より多くの補償範囲が、予測可能な費用に対するニーズをよりよく満たすことがわかるかもしれません。

最低入札者の選択に関する貴重なアドバイス:

「払いすぎるのは賢明ではありませんが、払いすぎるのはもっと悪いことです。支払いが多すぎると、少しお金を失います – それだけです。支払いが少なすぎると、すべてを失うことがあります。ビジネスバランスの慣習法では、少額を支払って多額を取得することは禁止されています。それは不可能です。最低入札者と取引する場合は、自分が負うリスクに対して何かを追加するのがよいでしょう。 ― ジョン・ラスキン

詳細:HVAC サービス契約価格ガイド

最良の結果 (品質)

HVAC サービス契約に期待する成果は何ですか?機器を確実に稼働させるには？ビジネスを混乱させる可能性のある故障を回避しますか?予想外の高額な修理費を回避して経費を管理しますか? Reduce energy expenses? Prolong the life of your equipment? Your HVAC service vendor’s goals should be the same. Achieving those goals requires quality service from knowledgeable professionals.

Getting quality maintenance and repair service impacts your cost, and not only because it takes more time. There’s also the expenses associated with using better quality parts, tools and equipment, and with hiring and training knowledgeable technicians. All of those costs give you higher quality work that provides the outcomes you need.

It’s also important to realize that quality service is about more than the on-site service you receive with HVAC service contracts. Quality includes helpful communication about your appointments and the status of your equipment, and a streamlined billing process that saves you time and headaches. Quality can even extend to helping you achieve predictable service expenses and planning for future capital equipment expenses.

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If you have questions about optimizing HVAC service contracts based on your priorities, we’re happy to advise you. Please reach out to us for a candid conversation.