HVAC 予防保守契約に関する Q&A

最近、HVAC の高額な修理費用に悩まされていませんか?または、新しい HVAC システムを購入し、適切な手入れをしてすぐに始めたいですか?もしそうなら、定期的なサービスに投資し、HVAC の予防保守契約を初めて検討することを検討しているかもしれません。

質問があるかもしれません…そして、まだ売り込みの準備ができていないので、電話をかけるのをためらっています。ここでは、HVAC の予防保守契約に期待される内容と、オプションの評価を開始する方法について、いくつかの便利な情報を示します。

HVAC 予防保守契約に関するよくある質問トップ 10

ここでは、HVAC の予防保守契約を初めて購入する人からよく聞かれる最も一般的な質問と、評判の良い資格のあるベンダーから聞くべき回答をいくつか紹介します。

1.通常、HVAC 予防保守契約の対象範囲は何ですか?

HVAC 予防保守契約 は、技術者がお客様の機器を徹底的に検査し、適切に動作するようコンポーネントを洗浄およびテストする、毎年定期的に予定されている多数のメンテナンス訪問を対象としています。訪問回数と対象となるタスクのリストは、お持ちの機器の年齢と種類、および動作条件と使用要件によって異なります。たとえば、1 日 24 時間常時稼動している病院の HVAC システムは、平日 9 時から 5 時までしか開いていないオフィス用の小さなユニットや、高級住宅用の VFR システムとは異なるメンテナンスのニーズがあります。

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また、通常のメンテナンス以上の内容をカバーする契約に投資することもできます:完全な労働契約 修理や交換、メンテナンスに必要なすべての労力をカバーしますが、部品の責任はお客様にあります。 フル カバレッジ契約 すべての部品と人件費、緊急サービス、予防保守をカバーする究極の保険です。

2.キャンセルする必要がある場合はどうすればよいですか?

ほとんどのベンダーは、予防保守契約をキャンセルしなければならない避けられない理由があることを理解しています。多くのサービス会社では、30 日前の通知で契約をキャンセルできます。

3.いつ支払いを求められますか?

少額の契約の場合、契約締結時に全額の支払いを求められる可能性があります。 1,000 ドル程度を超える HVAC の予防保守契約の場合、多くの場合、月単位、四半期単位、または年単位から最適な支払い条件を選択できます。

4.応答時間はどれくらいですか?

ほとんどのベンダーは、HVAC 予防保守契約で応答時間を保証していません。ただし、会社は修理の応答時間について合理的な期待を与えることができるはずです.たとえば、朝一番に電話すると、その日のうちに誰かがあなたのところに来ることが期待できます。

5.契約で優先サービスを受けることはできますか?

これは、初めての人が期待しない HVAC 予防保守契約の利点の 1 つです。忠実な常連客として、修理の問題が発生した場合はキューの先頭に移動されるため、より迅速なサービスを受けることができます.熱波で故障した場合、命の恩人になります!

6.いつも同じ技術者に依頼しますか?

毎回同じサービス技術者が現れるのは心強いですし、時間の節約にもなります。彼はルーチンを知っており、機器がどこにあり、何をしなければならないかを知っています。しかし、欠点は、その男が休暇に出かけたり、病気で外出したりしたときにどうなるかということです.

サービス会社が専任のチームをアカウントに割り当てると、より良い結果が得られます。そうすれば、あなたが必要としているものを理解してくれる人たちと親しくなることができますが、常にそこにいてくれる人を 1 人だけに頼ることはありません。

7.メンテナンス訪問のスケジュールを設定するためのリマインダーを受け取りますか?

一部の会社は、定期サービスのスケジュールを通知するためにハガキを送ってくれるので、掲示板に貼り付けて、その電話をかけるように努めることができます.最高のサービスを提供するベンダーが、月初のサービス期限に電話をかけ、迅速かつ簡単にセットアップを行います。

8.複数年にわたってレートを固定できますか?

より長い期間にわたって費用を管理することを検討している場合は、より大きな契約で、2 年または 3 年の契約を交渉することができます。ベンダーのサービスに自信がある場合は、複数年契約で費用を節約でき、HVAC サービスの費用を確実に予算に計上できるため、安心できます。

9.ビジネスのニーズに合わせてメンテナンスをスケジュールできますか?

顧客サービスを真に気にかけている会社からすれば、答えはイエスです。実際、これは、この機会に立ち上がり、必要なことを行う会社と取引しているかどうかを判断する最良の方法の 1 つです。一般的な例を次に示します。レストランを経営している場合、ランチやディナーの時間帯にサービス担当者がダイニング ルームの通気孔を掃除することを望まないでしょう。つまり、HVAC サービス会社は、開店前の早朝にメンテナンスを行う必要がある場合があります。サービスが実行される時間は、ニーズに基づいて交渉可能である必要があります。

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10.契約は自動的に更新されますか?

ほとんどの場合、契約は期間の終了時に自動的に更新され、わずかな生活費の調整が行われます。契約書に更新条件が記載されていない場合、それは、ベンダーがあなたのビジネスを獲得するために底値を見積もったことが原因である可能性があります。 2 年目にサインアップすると、大幅な値上げに直面する可能性があります。

HVAC の予防保守契約は、お客様のニーズに合わせて設計する必要があります

HVAC の予防保守契約を購入する前に知っておくべき最も重要なことの 1 つを次に示します。契約条件は、所有している機器、満足できる補償範囲、および特定のニーズに基づいてカスタマイズする必要があります。

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